商品のお問い合わせについて
【初期不良について】
初期不良につきましては購入後、30日以内とさせていただきます。
該当商品が不良品と認められた場合、良品と交換する際は、ご購入された商品と同一商品との交換となります。
商品のパーツに不足や破損がある場合は、該当パーツのみの発送となります。
※初期的不具合がございましても、ご購入確認がとれない場合や、ご購入より長期間経過している場合は、原則としてご対応いたしかねます。
【製品保証について】
製品保証につきまして、90日以内とさせていただきます。
製品購入後、商品の破損や不足が確認された場合に製品の交換対応をさせていただきます。
※製品保証は原則として交換対応のみとなり、返品/返金のご対応は受付できかねます。
【パーツ購入について】
玩具商品をご購入いただいた方に一部、商品の部品/付属品に関するサポートを承っております。
商品の部品の紛失・破損を原因とした場合、送料はお客様ご負担とさせていただきます。
お問い合わせフォームより対象商品名とご希望の部品/付属品名をご連絡ください。
※部品/付属品の在庫のご用意がない場合はご希望に添えない場合もございます。
あらかじめご了承ください。
